Ερωτησεις -Απαντήσεις

Τηλέφωνα επικοινωνίας

Σταθερό : (+30) 26740-72340

Κινητο:     (+30) 6944-665059

FAX:          (+30) 26740-72340

Διεύθυνση επιχείρησης

Επαρ.Οδ. Αργοστολιού – Πόρου

ΚΕΦΑΛΟΝΙΑ 280 82

Πόρος

Κατηγορίες Προίοντων

Οικοδομικά Υλικά

Ζωοτροφές

Αναψυκτικά – Μπίρες – Εμφιαλομένο Νερό

Γκάζι

Ηλεκτρονικό κατάστημα

Απαιτείται εγγραφή στο site για να πραγματοποιήσω αγορά;

Όχι, δεν απαιτείται καμία εγγραφή για να πραγματοποιήσεις αγορές μέσω του petratoskefallonia.com. Απλά πρόσθεσε κατευθείαν τα προϊόντα που σε ενδιαφέρουν στο καλάθι σου και επιλέγεις «Ταμείο».

Για να πραγματοποιήσω αγορά, απαιτείται η χρήση πιστωτικής κάρτας;

Όχι, μπορείς να επιλέξεις ανάμεσα σε 3 μεθόδους πληρωμής: Αντικαταβολή, πιστωτική κάρτα, κατάθεση σε λογαριασμό.

Πως μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν ή ολόκληρη την παραγγελία μου;

Αν θέλεις να επιστρέψεις κάποιο προϊόν για οποιοδήποτε λόγο, μπορείς να το κάνεις, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, αρκεί να είναι στην αρχική κατάσταση στην οποία το έχεις παραλάβει, δηλαδή να μην έχει αλλοιωθεί η συσκευασία του και να μην έχει χρησιμοποιηθεί / αλλοιωθεί το προϊόν. Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, ο Petratoskefallonia.com έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν εσένα, ενώ η επιστροφή των χρημάτων σου γίνεται στο ίδιο μέσο πληρωμής με το οποίο ολοκληρώσες την παραγγελία.

Φοβάμαι να χρησιμοποιήσω την πιστωτική μου κάρτα.

Αν διαθέτεις πιστωτική κάρτα Visa, Mastercard και Maestro μπορείς να την χρησιμοποιήσεις με ασφάλεια . Η διαδικασία εξόφλησης μέσω πιστωτικών καρτών καλύπτεται από τις πιο σύγχρονες προδιαγραφές ασφάλειας και πραγματοποιείται μέσω του secure server της Eurobank. Συγκεκριμένα για τις αγορές σου μέσω πιστωτικής κάρτας, σε ενημερώνουμε ότι: Κατά την επιβεβαίωση αγοράς μέσω πιστωτικής κάρτας, μεταφέρεσαι αυτόματα στο ασφαλές περιβάλλον της Eurobank, άσχετα με τον φορέα έκδοσης της κάρτας σου. Κανένα στοιχείο της κάρτας σου που πληκτρολογείτε δεν κρατείται αλλά και ούτε γίνεται γνωστό στοn Petratokefallonia.gr

Προσπαθώ να προσθέσω αρκετά τεμάχια στο καλάθι μου αλλά το σύστημα δεν με αφήνει. Κάνω κάτι λάθος;

Το stock μας ενημερώνεται καθημερινά από το κεντρικό μας κατάστημα οπότε αν λαμβάνεις αυτό το μήνυμα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα σημαίνει ότι τα προϊόντα που έβαλες στο καλάθι σου είναι τα τελευταία διαθέσιμα αυτή τη στιγμή.

Πως μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Μπορείς να μας αποστείλεις mail μέσω της φόρμας επικοινωνίας του site μας ή κατευθείαν στην διεύθυνση info@petratoskefallonia.com

Ποιοι είναι οι τρόποι αποστολής των προιόντων ?

Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής είναι οι εξής:

  1. Με Courier – εταιρεία ταχυμεταφοράς (μικρά σε όγκο και βάρος προϊόντα)
  2. Παραλαβή απο το φυσικό κατάστημα
  3. Με μεταφορική εταιρεία (προϊόντα μεγάλου όγκου και για περιοχές που δεν καλύπτονται από το δίκτυο διανομής των φορτηγών της εταιρείας Κωτσόβολος)

Δεν έχω λάβει το πακέτο μου ακόμα ?

  1. Ελέγχετε τις ημερομηνίες παράδοσης για τον τύπο προϊόντος της παραγγελίας σας. Αν η παραγγελία σας περιέχει εξατομικευμένα προϊόντα, ενδέχεται η παράδοση να χρειαστεί 1 – 2 επιπλέον εργάσιμες ημέρες.
  2. Nα ελέγξετε την κατάσταση της online παραγγελίας σας με το εργαλείο παρακολούθησης παραγγελιών.
  3. Επικοινωνήστε με την επιχείρηση μας για να σας βοηθήσουμε.

Μπορώ να επιστρέψω το προιόν που παρέλαβα?

Για προϊόντα με μικρό όγκο και εφόσον το προϊόν δεν έχει αποσυσκευαστεί, μπορείς να το επιστρέψεις σε οποιοδήποτε κατάστημα μας και να επιλέξεις ή να αγοράσεις κάποιο άλλο προϊόν ή να σου επιστραφούν τα χρήματα σου εντός 14 εργάσιμων ημερών. Για προϊόντα με μεγάλο όγκο στείλε μας το μήνυμα σου μέσω της Φόρμας επιστροφής που θα βρεις εδώ και θα σου απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό για τη διαδικασία που θα πρέπει να ακολουθήσουμε.

Αν επιστρέψω το προιόν πότε και πως θα επιστραφούν τα χρήματα μου

Πόσο χρόνο έχω για να πληρώσω την παραγγελία

Περιμένουμε 5 ημέρες για την πληρωμή της παραγγελίας. Εάν δεν πληρώσετε εντός αυτής της περιόδου, θα λάβετε υπενθύμιση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Από αυτή τη στιγμή θα έχετε 2 επιπλέον ημέρες για να εξοφλήσετε την πληρωμή. Αν δεν πραγματοποιηθεί καμία πληρωμή εντός 5 ημερών, η παραγγελία θα ακυρωθεί αυτόματα.

Πως μπορώ να παραγγείλω?

Οι παραγγελίες μπορούν να γίνουν μέσω της ιστοσελίδας μας και μέσω τηλεφώνου.
Τηλέφωνο: +30 2674 072340
E-mail: info@petratoskefallonia.com

Πολιτική Προστασίας των Προσωπικών Δεδομένων

Διαβάστε για την Πολιτική Προστασίας των Προσωπικών Δεδομένων 

Εδω

Σύνδεσμοι Πληροφοριών

Κάντε μια ερώτηση